ショップスタッフ(ショップスタイリスト)は消費者に目的に応じた商品の選択やコーディネートをアドバイスしたり、品質や扱い方などの説明をしながら販売をします。お客様の相手をするばかりでなく、店内での商品コーディネートや在庫・売上管理、適切な商品の仕入れ、顧客管理や販売活動なども行います。また、営業や企画部門へ消費者の動向を伝え、反映させることも販売スタッフの重要な役割です。売り場のプロとしてさらにセールスマネージャーや販売指導職へと進むわけですが、バイヤーやマーチャンダイザー、商品企画担当を目指す場合も販売経験は欠かせません。フォーマル衣装などのレンタル業では衣装アドバイザーと呼ぶこともあります。